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广西首例汽车“退一赔三”维权案:车商改了里程数
发表时间:2017年02月10日 11:53来源:广西新闻网

葡京真人开户 www.theiceharvest.com 摘要提示:广西首例汽车“退一赔三”维权案:车商改了里程数

  车商改了里程数

  购车者获退赔18.2万元

  柳州买车“退一赔三”维权案参选2016年推动法治进程十大案例

  广西新闻网-南国今报柳州讯(记者何书俊 通讯员李斌 兰钰烨)昨日,记者从柳州市中级人民法院获悉,由该院在去年二审审理的一桩汽车买卖“退一赔三”维权案,入围最高人民法院与中央电视台联合推出的2016年推动中国法治进程十大案例评选活动。据了解,这也是广西首例汽车“退一赔三”维权案。

  2015年1月,购车人王女士、韦先生夫妇二人与翔鹏公司签订《购销合同》,以4.55万元价格购买翔鹏公司出售的轿车一辆。提车时,车辆经检查员检查后,韦先生在《新车PDI检查表》上签字确认?!缎鲁礟DI检查表》显示该车里程表读数为33.7公里。后来,王女士夫妇发现,车辆存在问题,与翔鹏公司协商未果后,王女士以该车曾参加车展并更换过原配车轮等为由,到柳州市工商管理部门投诉。由于双方争议较大,无法达成调解,争诉至法院。

  该案经柳北区法院和柳州市中级法院查明,翔鹏公司曾于2014年6月25日到车管部门为该车办理过临时号牌桂B8301E,并在2014年6月25日至2014年7月1日为该车办理交强险。法院根据王女士夫妇的申请,向广西桂柳高速公路运营有限责任公司柳州收费站调取相关记录,显示桂B8301E车辆于2014年6月26日18:23由柳州站驶入高速公路,当日19:01由来宾站驶出高速公路,路程68公里。为此,王女士夫妇以里程表读数与实际里程不一致,翔鹏公司存在欺诈为由,要求赔偿。

  去年2月23日,该案二审在柳州中院开庭,法院驳回销售公司上诉请求,维持原判。涉嫌欺诈的汽车销售公司,需向消费者退还购车款4.55万元及各项税费,同时还需另外赔偿三倍购车款13.65万元。

  据了解,该案系广西首例“退一赔三”汽车消费维权案。法官提醒消费者,在购买车辆时,销售公司一般都会提供类似本案中的《新车PDI检查表》,对车辆的情况有一个全面的描述和记录,消费者在提车之前应认真核对上述表格中对汽车相关情况描述的真实性。

  汽车连续三年“领跑”商品投诉榜

  通信、互联网服务也是投诉热点

  广西新闻网-南国今报记者廖艳明 通讯员麦琳

  商家违约还不退订金、手机话费被乱扣、网购的房间要涨价……日常生活中,大家都会遇到各种各样的消费麻烦事。昨日,记者从柳州市工商局12315中心获悉,2016年该中心共接到消费者投诉举报咨询共约2.07万件,与2015年相比增长了13.3%,其中咨询17860件,投诉2067件,举报759件,为消费者挽回经济损失506.98万元。各类消费问题,交通工具、通信服务、互联网服务成为投诉热点。

  商品类:

  交通工具三年居榜首

  随着市民生活水平的提高,购车的家庭越来越多,有的家庭甚至有两三辆小汽车。12315工作人员称,2016年,他们受理商品类投诉1029件,比2015年增长了83.1%,排在前三位的是交通工具、日用百货、家用电器。

  2016年初,黄先生在一家4S店订购了一辆车,并支付订金5000元整。当时双方约定首付为全款的30%,后来商家将首付金额提高为50%?;撇煌?,并要求退还订金。商家却要扣除1000元,只退还4000元。经工商执法人员调解,4S店退回全部订金。

  据悉,2016年涉及交通工具的投诉共193件,占商品投诉的18.8%,主要集中在汽车和电动车,其中汽车问题尤为突出,占了167件,与2015年相比增长了63.7%。投诉的主要问题为交付订金后,无法按时或按约定提车;车辆存在质量问题,如发动机、转向系统故障等;拒绝履行三包责任;维修质量差,配件质量差价格高等。

  更令人诧异的是,汽车和电动车等交通工具投诉,已经连续三年位居商品类投诉榜首。仅此项投诉,2016年工商部门就为消费者挽回经济损失202.41万元。

  服务类:

  通信投诉居高不下

  若没有手机、没有网络,大家总会感觉缺少了点什么。这也印证了手机、网络对大家生活的重要性。2016年,12315中心受理服务类投诉1038件,与2015年相比增长了81.2%,排在前三位的是通信服务、互联网服务、餐饮和住宿服务。

  周女士的手机办理了零月租套餐,2016年上半年,她却发现每个月被多收了十几元费用,多次向通信公司反映都没有得到处理,于是拒绝缴费,最后竟然被?;?,并被告知会被销号。工商执法人员了解到,周最初办理的是每月15元的套餐,因为系统出错导致5年来都是零月租,系统升级后纠正。经调解,通信公司为其取消了原来的套餐,仍按零月租收费。

  2016年,12315接到的通信服务投诉295件,高居服务类投诉榜首,互联网服务投诉122件,也均涉及通信运营商。投诉的主要问题有强制消费,如在用户不知情的情况下擅自开通业务、更改套餐、收取费用等;宽带网速慢,信号差,达不到承诺的标准;维修服务不及时;套餐及流量计费不透明等。

  随着互联网时代的发展,网上预订娱乐场所、餐馆、酒店等纠纷也越来越多。12315工作人员提醒大家,在网上订购服务,一定要注意使用时间、优惠券说明等,避免出现订后无房或订后涨价等问题。此外,前往消费前最好与商家电话沟通,了解详细情况。

  举报类:

  查处一起微信传销

  无证经营、虚假宣传、利用微信组织传销……2016年,12315中心受理了759件举报,与2015年相比增长了109.1%。举报大幅上升的原因主要为一家文化传媒有限公司,涉嫌通过网络微信平台组织传销,引起了群体投诉。

  据悉,最初市民投诉该公司采取不正当经营行为侵害消费者权益。最后经调查,柳州市工商局发现该公司涉嫌通过网络微信平台组织传销行为,涉及人员人数众多,且跨越多个省市。工商部门对该公司罚没款共250万元。

  此外,广告违法行为的举报呈上升趋势。不少商家在电视台、电台等媒体刊播的广告涉嫌虚假宣传,还有的使用“最优”等绝对化用语,部分药品、保健品、医疗器械夸大宣传效果。一些商家,违法广告的面从实体店面向网店辐射扩大。这些违法行为都一一被工商部门查处。

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