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南宁12315数据曝光:今年春节消费投诉比去年稍多
发表时间:2017年02月04日 14:42来源:广西新闻网

葡京真人开户 www.theiceharvest.com 摘要提示:2月3日,南宁市工商局12315中心公布春节期间消费投诉数据统计。据悉,今年春节长假期间,12315中心“365天不断岗、24小时不停线”,首府消费市场总体和谐平稳,未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。

  商家跑路、强买强卖、“优惠”不实……南宁工商12315中心值班数据曝光

  今年春节消费投诉比去年稍多

  广西新闻网-当代生活报记者 蒙进煌 通讯员 熊至娟

  2月3日,南宁市工商局12315中心公布春节期间消费投诉数据统计。据悉,今年春节长假期间,12315中心“365天不断岗、24小时不停线”,首府消费市场总体和谐平稳,未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。

  数据显示,春节期间12315中心共接听来电224个,同比去年增加12%,其中咨询195件,投诉25件,举报4件,均比去年有所递增。商品类投诉占68%,主要反映家电、百货类商品质量问题,服务类投诉占32%,主要反映售后服务不及时、承诺不兑现等。

  针对春节期间消费者的投诉举报,12315中心已及时分流处理,目前正在进一步调查处理中。以下是部分投诉和举报内容。

  1.买手机遭遇“强制消费”

  另外,朝阳路一带的手机市场强买强卖现象死灰复燃。肖先生2月2日来电反映,2017年1月22日在朝阳路38号朝阳商业广场1层A1023号商铺南宁市鼎恒通讯购买OPPO牌手机,商家宣传800元可购买,肖先生支付800元后,商家又要求肖先生再交7800元预存话费,肖先生拒绝,商家不让其离开。

  滕女士1月29日在朝阳路35号五金大楼某手机摊位购买一台三星手机,支付1299元货款后,商家才告知还需支付7999元保证金,消费者拒绝支付,商家不提供手机也不退回货款。

  2.服务不及时让消费者不满

  邓先生2月2日来电反映,他于1月31日在邕宁区金百大商场美的专柜购买一台价值1500元的冰箱,第二天就发现冰箱不能正常制冷。根据“谁销售,谁负责”的三包原则,他多次与商家联系维修事宜,商家不予处理。

  杨先生2月2日来电反映,1月31日他在宾阳县旺角通讯购买一部OPPO牌手机,价值2699元,在7天内出现无法充电的质量问题,商家拒绝退货。

  3.商家被指虚假广告和不兑现承诺

  黄女士1月31日来电反映,南宁市大英雄艺厨饭店在其微信公众号“南宁市新大英雄饭店”发布信息,称“早茶可以打7.5折”,时间为“1月31日至2月14日”,1月31日其到该店消费时,商家否认有此项优惠活动,消费者认为涉嫌虚假宣传。

  另一位消费者黄女士来电反映,2月2日在人人乐超市购物,广告承诺买300元送200元消费券(特价商品除外),实际发现消费券根本无法使用,全场都是特价商品,都须另外付费。

  4.农贸市场短斤少两被投诉

  杨先生来电反映,1月27日他在青秀区厢竹海鲜市场A7号摊点买虾,存在调包及短斤少两情况。王先生来电反映,2月1日在淡村海鲜市场22号摊位买虾,老板以死虾充当活虾销售。

  5.预付卡、团购票无法使用

  李女士2月2日来电反映,去年6月份在青云街18号悦荟广场style经典艺术造型办理美发预付卡一张,价值6000元。2017年2月到该店消费,发现已搬离也未告知。

  某先生反映在美团购买机票,因航空公司原因无法登机,美团不肯退票。

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